よくある質問
🙋 FAQ — 私たちがお手伝いします。
🛒 商品を注文する
Q: 注文を変更またはキャンセルできますか?
A: ご注文がまだシステム内に残っている場合（つまり、まだ発送されていない場合）、できるだけ早くinfo@Riyooo.comまでメールでご連絡ください。出荷前に対応できるよう努めます。
発送後はロックされますが、必要に応じて後で返品することができます。
📦 配送と追跡
Q: 私の注文はどこにありますか?
A: 発送後、追跡番号をお知らせします。いつでも確認したい場合は、こちらのページをご覧ください。
5営業日経ってもまだ更新がない場合は、info@Riyooo.com までメールでお問い合わせください。
Q: どれくらい時間がかかりますか?
A:✈ 7～15営業日（配送時間は購入ボタンを押した瞬間ではなく、発送後から始まります😉）
Q: 間違った住所を入力しましたか?
A: よくあることです。まだ発送されていない場合は、こちらをクリックするか、info@Riyooo.com まですぐにメールでご連絡ください。対応させていただきます。発送後は、配送の神様にお任せください。
💸 支払いとテクノロジー関連
Q: 支払い方法は？
A: PayPal、Visa、MasterCard、Apple Pay、Google Payなど、一般的なクレジットカードをご利用いただけます。常に暗号化されており、非常に安全です。
Q: 現地通貨で支払うことはできますか?
A: はい。USD、EUR、GBP、CAD、AUD、JPYなど、様々な通貨に対応しております。両替はご利用の銀行が自動的に処理いたします。
Q: カードが拒否されました。どうなっているのでしょうか?
A: カードの有効期限が切れている、情報が間違っている、または銀行が不正利用チェックを行っている可能性があります。請求情報が一致していることを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、銀行にお問い合わせください。通常はすぐに解決します。
Q: 二重請求されましたか?
A: 表示されているのはおそらく承認保留中のため、全く問題ありません。48～72時間で消えます。まだ残っている場合は、銀行にご連絡いただくか、弊社までご連絡ください。
🔁 返品・交換
Q: 商品を交換できますか？
A: ご注文の商品がまだ発送されていない場合でも、ご心配なく。info@Riyooo.com までご連絡ください。間に合うよう対応させていただきます。
すでに出発していますか？直接の交換は承っておりませんが、返品してご希望の車種をお選びいただくことは可能です。
Q: 返品ポリシーは何ですか?
A: 荷物が到着してから7日以内に返品してください。商品は未着用、未洗濯、タグ付きである必要があります。返品に関する詳細は、こちらをご覧ください。
Q: 返送料は支払う必要がありますか?
A: はい、大丈夫です。万が一、何かミスをしてしまった場合は、こちらで負担します。
📏 フィット＆ドロップ
Q: サイズはどうやって選べばいいですか?
A: サイズ表は各商品ページに掲載されています。それでもまだわからない場合は、ゆったりとしたサイズをお選びください。または、メールでお問い合わせください。豊富なサイズ展開で、最適なサイズをご提案いたします。
Q: 売り切れの商品は再入荷しますか？
A: ドロップするものもあれば、しないものもあります。限定ドロップには理由があって限定されているのです。
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