반품 및 환불 정책

RIYOOO 반품 및 환불 정책

간단하게 합니다 — 복잡한 절차 없습니다. 문제가 생기면, 저희가 도와드리겠습니다. 규칙은 다음과 같습니다 👇

1. 반품 기간

상품을 받은 날로부터 14일 이내에 반품을 요청하셔야 합니다.
이후에는 반품이 불가능합니다.

2. 반품 방법

현재 프리페이드 라벨이나 반품 코드는 제공하지 않습니다.
원하시는 택배사를 통해 저희 반품 센터로 상품을 보내주세요.
주문 번호 + 이름을 반송 패키지 안에 꼭 넣어 주세요.
(반품 주소는 이메일로 발송됩니다.)

중요: 발송 후, 추적 번호를 이메일로 보내주셔야 합니다. 그렇지 않으면 반품을 확인할 수 없습니다.

3. 반품 배송비

저희 잘못인 경우 (잘못된 상품, 제품 불량, 잘못된 사이즈): 모든 비용은 저희가 부담합니다.

구매자 사유인 경우 (핏 문제, 단순 변심): 반품 배송비는 고객님 부담이며, 원래 배송비는 환불되지 않습니다.

4. 반품 조건

새제품, 미세탁, 미착용, 모든 택이 부착된 상태의 상품만 반품이 가능합니다.
받았을 때처럼 신선한 상태를 유지해 주세요.

5. 반품 불가 품목

벨트, 악세서리, 양말: 최종 판매 (환불/교환 불가)
신발: 실내에서만 착용해 보셔야 합니다. 밑창에 착용 흔적이 있으면 반품이 불가능합니다.

6. 환불 시점

반품 상품을 접수하고 검수 완료 후,
5~7영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다.
환불 완료 시 확인 이메일을 보내드립니다.

7. 주의사항

패키지에 적힌 발신지 주소로 반품을 보내지 마세요. 저희 반품 센터가 아닙니다.
반품 중 발생한 분실이나 손상에 대해 저희는 책임지지 않습니다.

8. 도움이 필요하신가요?

진짜 지원, 진짜 응답 — 항상 여러분 곁에 있습니다.