자주 묻는 질문

🙋 FAQ — 해결해 드릴게요.

🛒주문 관련

Q: 주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?

A: 아직 주문이 배송 준비 중이라면(아직 발송되지 않음) ASAP로 info@Riyooo.com으로 이메일 보내주세요. 발송 전에 잡아볼게요.

일단 발송되면 변경/취소는 불가능하지만, 필요하면 나중에 반품은 가능합니다.

📦 배송 및 조회

Q: 내 주문 어디에 있나요?

A: 발송되면 추적 번호를 받게 됩니다. 언제든지 확인하고 싶다면 이 페이지를 클릭하세요.

5영업일 후에도 업데이트가 없으면 info@Riyooo.com으로 연락 주세요.

Q: 배송은 얼마나 걸리나요?

A: ✈ 7–15영업일 소요됩니다.
(배송 시간은 저희가 발송한 후부터 시작됩니다 — 주문 버튼 누른 순간이 아닙니다 😉)

Q: 잘못된 주소를 입력했어요.

A: 그럴 수 있어요. 아직 발송되지 않았다면 여기를 클릭하거나 빠르게 info@Riyooo.com으로 이메일 보내주세요 — 수정해 드릴게요. 일단 나가면 배송 신의 손에 맡겨야 합니다.

💸 결제 및 기술 관련

Q: 어떻게 결제하나요?

A: PayPal, Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay 등 일반적인 결제 수단을 모두 사용할 수 있습니다. 매우 안전하며 항상 암호화됩니다.

Q: 내 현지 통화로 결제할 수 있나요?

A: 네. USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY 등 다양한 통화를 지원합니다. 은행에서 자동으로 환전해 줍니다.

Q: 카드 결제가 거부되었어요. 왜 그런가요?

A: 카드 유효기간 만료, 잘못된 정보 입력, 또는 은행의 사기 방지 검사 때문일 수 있습니다. 청구 정보가 일치하는지 확인하세요. 계속 안 되면 은행에 문의하세요 — 보통 금방 해결해 줍니다.

Q: 두 번 결제되었어요.

A: 아마도 승인 보류(Authorization Hold)일 가능성이 높습니다 — 완전히 정상적인 현상입니다. 48–72시간 내에 사라집니다. 계속 남아 있다면 은행에 전화하거나 저희에게 연락 주세요.

🔁 반품 및 교환

Q: 상품을 교환할 수 있나요?

A: 주문이 아직 발송되지 않았다면 — 걱정 마세요. info@Riyooo.com으로 연락 주시면 시간 내에 바꿔드릴 수 있는지 확인해 보겠습니다.

이미 발송되었다면 직접 교환은 어렵지만, 반품하고 원하는 상품을 새로 구매하실 수 있습니다.